ОБМЕН И ВОЗВРАТ ЗАКАЗА
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней со дня получения.
Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть — оно должно оставаться новым*, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, защитные наклейки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.
ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА
- Заполните заявление на возврат, приложенное к покупке (или скачайте его по ссылке).
- Сделать возврат в день покупки можно только в том же магазине, где вы купили изделие.
- Стоимость доставки за возврат в магазин оплачивает покупатель
- В течение 14 дней* после получения заказа зайдите страницу возврата на сайте и заполните заявление на возврат.
- Возврат изделий возможен несколькими способами: лично в магазине, СДЭК, курьер до розничного магазина. При отправке необходимо учитывать время на путь посылки до магазина. Это время должно быть включено в 14 дней. Т.е. продавец должен получить возвращаемые изделия не позднее 14 дней с даты совершения покупки. Если перечисленные способы вам не подходят, пожалуйста, напишите нам.
- Все доставки осуществляются во время работы розничного магазина пн.-вс. с 10:00 до 22:00.
- Упакуйте изделия, которые хотите вернуть, в пакет, приложите к изделию заполненное заявление на возврат (если не заполняли его на сайте).
- Чтобы вернуть изделия из нескольких заказов, упакуйте их отдельно и заполните заявления на возврат для каждого заказа.
- Адрес для возврата: 121059, г. Москва, ул. Большая Дорогомиловская, д. 8
КАК И КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ
- Мы вернем сумму заказа за вычетом расходов на доставку. Если у вас была бесплатная доставка, то сумма возвращается полностью.
- Деньги перечисляются в течение 10 дней после того, как заявление о возврате поступило к нам и магазин одобрил данное заявление. Если отправление не было получено покупателем, то одобрения заявления от магазина не требуется.
- Деньги поступят на карту, с которой была оплачена покупка, или по реквизитам, которые указаны в заявлении на возврат. Срок поступления платежа может быть увеличен — это зависит от скорости работы банка покупателя.
- Если на возвращенном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.
- Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами любым удобным способом.
* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
Если у вас есть идеи, пожелания, замечания